Conditions générales d’utilisation

Objet

Les présentes conditions régissent l’utilisation du service AI Employees, édité par PRONT-IX SARL. Créer un compte vaut acceptation sans réserve.

Le service

AI Employees permet à une entreprise de configurer un assistant conversationnel qui répond à ses clients sur WhatsApp, à partir des consignes et des documents qu’elle fournit.

Le service dépend de WhatsApp, exploité par Meta Platforms, dont les conditions d’utilisation s’imposent à vous comme à nous. Une interruption, une restriction ou une suspension décidée par Meta échappe à notre contrôle.

Vos obligations

Vous vous engagez à utiliser le service dans le respect des lois applicables et des conditions de WhatsApp. En particulier :

• ne pas envoyer de messages non sollicités, en masse ou à des personnes qui ne vous ont pas contacté ;
• n’utiliser que des numéros dont vous êtes légitimement titulaire ;
• informer vos propres clients qu’ils échangent avec un assistant automatisé ;
• ne téléverser que des documents dont vous détenez les droits ;
• ne pas tenter de contourner les limitations techniques du service.

Ce que l’assistant produit

Les réponses sont générées par un modèle de langage. Elles peuvent comporter des erreurs, des approximations ou des omissions, malgré les garde-fous mis en place.

Vous restez responsable de ce que votre assistant dit à vos clients. Nous recommandons de maintenir activée la validation humaine sur les sujets engageants — prix, délais, engagements contractuels — et de vérifier régulièrement les échanges.

Nous ne garantissons aucun résultat commercial.

Essai, abonnement et facturation

Le service débute par une période d’essai dont la durée est indiquée à l’inscription. À son terme, la poursuite du service suppose un abonnement actif.

Les tarifs applicables sont ceux affichés au moment de la souscription. Le défaut de paiement entraîne la suspension du service, puis sa résiliation.

Disponibilité

Nous mettons en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la continuité du service, sans garantie de disponibilité ininterrompue. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance, incident technique, ou du fait d’un tiers — notamment WhatsApp.

Résiliation

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment. Nous pouvons suspendre ou résilier un compte en cas de manquement aux présentes conditions, d’usage abusif, ou de demande d’une autorité compétente.

À la résiliation, vos données sont détruites dans les conditions décrites par la politique de confidentialité.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit ivoirien. À défaut d’accord amiable, tout litige relève de la compétence des tribunaux d’Abidjan.